Tous les articles en stock sont expédiés sous 4 à 6 jours ouvrables (du lundi au vendredi). En raison de volumes de commandes plus élevés que la normale pendant les soldes, les délais d'expédition peuvent être prolongés, et vous serez informé de tout retard.

Cela dépend de votre localisation. Les commandes traitées ici prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Vous disposez de 14 jours pour retourner les articles non utilisés, dans leur état d'origine, avec le reçu et l'emballage d'origine, pour un remboursement sous la forme du paiement initial (veuillez consulter les informations sur l'Autorisation de Retour ci-dessous concernant les remboursements en ligne – veuillez noter que pour les achats en ligne, les 14 jours commencent à partir de la date figurant sur le reçu).

Dès réception de votre retour, Quark Baby inspectera l'article pour s'assurer qu'il est en état d'être revendu avant d'émettre un remboursement. Si, pour une raison quelconque, l'article n'est pas retourné dans son état et emballage d'origine ou n'est plus revendable, des frais de réapprovisionnement pourront être déduits du montant du remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué dans les 5 jours ouvrables. Les produits qui ont été ouverts et assemblés ne sont pas éligibles au retour.

Crédit en magasin ou échange uniquement pour les articles retournés dans les 30 jours. Pour les achats en ligne, la politique d'échange est de 30 jours à compter de la date figurant sur le reçu. AUCUN remboursement ou échange ne sera autorisé sans un reçu ou un reçu cadeau. Pour les achats en magasin ainsi que les commandes en ligne retournées à un point de vente, une copie de votre reçu ou reçu cadeau est requise pour traiter votre retour. Pour les achats en ligne retournés par la poste ou pour un achat en ligne nécessitant un remboursement (pas un crédit en magasin ou un échange), une autorisation de retour est requise – veuillez consulter les informations ci-dessous.

Les échanges sont traités comme une nouvelle commande. Nous créditerons la valeur de la marchandise retournée et vous facturerons la nouvelle commande. Veuillez noter que ce processus n'est pas toujours séquentiel.

Après 30 jours, les articles ne peuvent pas être retournés et sont une vente finale. Nous sommes fiers de maintenir des normes de qualité élevées et ne pouvons pas reprendre les articles qui ont été utilisés, endommagés ou qui ne sont pas propres. Nous tenons à assurer un niveau d'intégrité pour les autres clients qui pourraient acheter un article retourné et ne pouvons pas, en toute confiance, remettre des articles en rayon sachant qu'ils ne répondent pas aux critères ci-dessus.