Politique de confidentialité

Nous vous aidons à bien comprendre vos droits

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2021

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les pratiques en matière de protection des renseignements personnels de QUARK BABY LTD., faisant affaire sous le nom de QUARK (collectivement « Quark Baby », « QUARK », « nous », « notre » ou « nos ») sur le site Web quarkbaby.com (le « Site Web »). La Politique s'applique uniquement aux renseignements que nous recueillons par l'entremise du Site Web.

La présente Politique ne décrit ni ne régit les pratiques en matière de protection des renseignements personnels de tout tiers, et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers, même si nous fournissons des liens vers le site Web d'un tiers dans la Politique, sur le Site Web ou ailleurs. Tout renseignement que vous fournissez à un tiers sera régi par la politique et les pratiques de confidentialité de ce tiers, que nous vous encourageons à consulter.

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à :
hello@quarkbaby.com
1 (855)-HI-QUARK
1 (855) 447-8275

Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse suivante :
QUARK BABY LTD.
595 HOWE STREET, SUITE #506
VANCOUVER BC V6C 2T5
CANADA

En achetant tout produit ou service sur le Site Web de Quark Baby, vous acceptez d'être lié par nos politiques d'expédition et de manutention et de retours et échanges.

Renseignements personnels : Si vous remplissez des formulaires pour nous fournir des renseignements sur le Site Web de Quark Baby, effectuez des achats par l'entremise du Site Web, créez un compte utilisateur sur le site Web ou interagissez avec le Site Web, nous pourrions obtenir certains types de « renseignements personnels », notamment votre nom, votre date de naissance, votre âge, votre adresse courriel, votre adresse ou votre numéro de téléphone, conformément aux pratiques commerciales courantes au Canada et aux États-Unis.

Renseignements de paiement : Si vous payez des produits pour bébés (biens ou services) que vous achetez sur le Site Web, il pourrait vous être demandé de fournir certains renseignements de paiement, y compris, sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit ou de débit, la date d'expiration de la carte, le code CVV, les renseignements de paiement par chèque et l'adresse de facturation/du compte de paiement.

Lorsque vous effectuez ou vérifiez des achats sur le Site Web, il pourrait vous être demandé de saisir une partie ou la totalité de ces renseignements. Nous faisons appel à des processeurs de paiement qui nous permettent de traiter les paiements afin de vous vendre des produits et des services. Il peut sembler que nous recueillons directement ces renseignements de paiement, mais ceux-ci sont fournis au processeur de paiement tiers qui a intégré ses portails de paiement au Site Web.

Chez Quark Baby, nous pourrions ne recevoir de ce tiers que des renseignements limités vous concernant afin de vérifier ou d'expédier des achats ou aux fins de prévention de la fraude, comme votre adresse de facturation et vos coordonnées. Nous ne sommes pas responsables des renseignements de paiement détenus par les processeurs de paiement et vous encourageons à consulter leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité.

Méthodes de collecte automatisée de données : Lorsque vous visitez le Site Web de Quark Baby, certains renseignements sont automatiquement recueillis dans le cadre de notre programme d'optimisation Web. Cela peut comprendre des renseignements tels que le type et la version du navigateur, la résolution d'écran, la profondeur de couleur du moniteur, la version d'AOL (le cas échéant), le système d'exploitation, la version de JavaScript et la vitesse de connexion, ainsi que l'adresse de protocole Internet (« IP »), les heures d'accès, la date et l'heure de création des comptes, la langue, le site Web que vous avez visité avant ou que vous visiterez après avoir utilisé notre Site Web, et d'autres renseignements généralisés.

Nous pourrions également recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez le Site Web, y compris les éléments avec lesquels vous avez interagi, les métadonnées et d'autres détails concernant ces éléments, les changements d'état et d'autres actions de l'utilisateur. Nous pourrions utiliser une partie ou la totalité des méthodes de collecte automatisée de données suivantes :

• Témoins (cookies) : Les témoins sont de petites données envoyées à votre navigateur par un serveur Web et stockées sur le disque dur de votre ordinateur. Il existe de nombreux types de témoins, notamment :
  
  • Témoins de première partie : Ce sont des témoins recueillis par un site Web et utilisés uniquement par ce site Web lors de votre visite.
  • Témoins de tiers : Ces témoins servent à partager des renseignements avec des tiers tels que des annonceurs ou des plateformes de médias sociaux.
  • Témoins de session : Ces témoins demeurent actifs sur votre navigateur jusqu'à sa fermeture.
  • Témoins persistants : Votre navigateur conserve ces témoins pendant une durée déterminée avant leur expiration. Ils servent à exécuter des fonctions telles que vous garder connecté ou à des fins d'analyse Web.
  • Témoins sécurisés ou HTTP uniquement : Ces témoins aident à prévenir les attaques intersites malveillantes.
  • Désactivation des témoins : Votre navigateur Web peut comporter une fonction vous permettant de refuser le dépôt de tous les témoins ou de certains d'entre eux. Si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à la totalité ou à une partie du Site Web.
    
    

Collecte de données par des tiers : Nous pourrions nous associer à des tiers pour fournir divers services sur le Site Web de Quark Baby ou par son entremise. Ces tiers pourraient obtenir des renseignements, y compris des renseignements personnels ou des renseignements de paiement, auprès de vous. Ils pourraient également employer des outils de collecte automatisée de données (voir la section ci-dessous intitulée « Méthodes de collecte automatisée de données »). Nous ne sommes pas responsables des renseignements fournis à ces tiers ou obtenus, détenus ou autrement utilisés par eux. Nous vous encourageons à consulter les conditions d'utilisation, les politiques de confidentialité, les ententes ou autres documents similaires de tout tiers.

• Google Analytics : Le Site Web, ainsi que des tiers, pourraient utiliser les témoins de Google Analytics ou des outils d'analyse similaires pour recueillir des renseignements agrégés sur la façon dont les utilisateurs visitent le Site Web. Vous pouvez consulter les pratiques de données de Google Analytics ici et installer un module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics ici. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de Google Analytics ou d'autres outils ou logiciels similaires par des tiers.
• Widgets de médias sociaux : Certaines pages du Site Web pourraient utiliser des fonctionnalités de médias sociaux, y compris, sans s'y limiter, les boutons « J'aime » ou « Partager » destinés à faciliter le partage sur les médias sociaux ou les fonctionnalités interactives. Ces fonctionnalités pourraient recueillir votre adresse IP, des renseignements sur la page Web que vous visitez ou utilisez, et déposer un témoin pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets de médias sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur nos Produits. Nous ne contrôlons aucun contenu provenant des widgets de médias sociaux et vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de chaque entreprise de médias sociaux avant d'utiliser un tel widget.
• Outils d'authentification unique : Vous pourriez créer des comptes utilisateurs sur le Site Web ou l'application et vous y connecter au moyen d'outils d'authentification unique (« SSO ») par l'entremise de services tiers. Les services SSO authentifieront votre identité, vous donneront la possibilité de partager avec nous certains de vos renseignements personnels et rempliront automatiquement les renseignements requis pour créer un compte chez nous ou s'y connecter. Certains tiers offrant des services SSO vous permettent de publier ou de partager des renseignements concernant votre interaction avec le Site Web sur leur réseau. Ces tiers pourraient recueillir des renseignements à votre sujet, lesquels sont entièrement régis par ces sites Web tiers.
• Utilisation par des tiers des témoins du Site Web : Lorsque vous utilisez le Site Web, vous pourriez être dirigé vers des sites Web tiers contenant des témoins ou d'autres méthodes de collecte automatisée de données. Les tiers pourraient également utiliser des outils qui suivent votre activité en ligne, même lorsque vous êtes sur le Site Web ou sur d'autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation des témoins par des tiers.
• Pixels invisibles (web beacons) : Les pages des Sites Web pourraient contenir de petits fichiers électroniques appelés pixels invisibles (également appelés GIF transparents, balises pixel et GIF à pixel unique) qui nous permettent, par exemple, de comptabiliser les utilisateurs ayant visité ces pages et d'obtenir d'autres statistiques ou renseignements connexes.
• Journaux de serveur : Nous pourrions suivre des renseignements concernant votre visite sur le Site Web et stocker ces renseignements dans les journaux du serveur Web.
• Reciblage : Nous pourrions utiliser certaines technologies, telles que les témoins et les pixels invisibles, pour recueillir des données sur les visiteurs des Sites Web et utiliser ces données afin de vous présenter des publicités ciblées lorsque vous visitez d'autres sites Web. Nos partenaires pourraient également utiliser une technologie pour recueillir ces données.

Signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre) : « Do Not Track » est une préférence que vous pouvez définir dans certains navigateurs Web pour informer les sites Web que vous visitez que vous ne souhaitez pas qu'ils assurent le suivi de certains renseignements à votre sujet. Le Site Web ne répond pas actuellement aux paramètres « Do Not Track ».

Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion; ainsi, si vous avez besoin de plus de détails concernant les paramètres « Do Not Track », vous pouvez consulter https://www.eff.org/issues/do-not-track, qui fournira de plus amples explications.

Bien entendu, vous devriez pouvoir vous désinscrire entièrement. Pour vous désinscrire de façon générale de la réception de publicités personnalisées de la part d'annonceurs et de réseaux publicitaires tiers membres de la Network Advertising Initiative (NAI) ou qui adhèrent aux principes d'autoréglementation de la Digital Advertising Alliance (DAA) en matière de publicité comportementale en ligne, consultez les pages de désinscription sur les sites Web de la NAI et de la DAA ou cliquez ici. Si vous êtes situé dans l'Union européenne, veuillez cliquer ici pour vous désinscrire. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie quant à l'efficacité des désinscriptions de tout témoin tiers ou autre mécanisme de suivi.

2. UTILISATION ET PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS

Nous pourrions recueillir et utiliser les renseignements personnels que nous recueillons à certaines fins, y compris les suivantes :

• Vous présenter et vous fournir du contenu, ainsi qu'exploiter et améliorer le Site Web de Quark Baby;
• Fournir le Site Web et vous offrir nos produits et services, et communiquer avec vous;
• Exécuter nos obligations envers vous et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement;
• Vous identifier en tant qu'utilisateur dans notre système;
• Améliorer nos produits, nos services et notre Site Web, ainsi que la façon dont nous exploitons notre entreprise;
• Comprendre et améliorer votre expérience d'utilisation de notre Site Web, de nos services et de nos produits;
• Fournir et livrer nos services et produits que vous demandez;
• Répondre à vos commentaires ou questions et permettre à notre équipe de soutien de fournir les services connexes;
• Vous envoyer des renseignements, y compris, sans s'y limiter, des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages de soutien et d'administration, ainsi que des modifications ou des mises à jour de la Politique, du Site Web ou d'autres conditions le cas échéant, et d'autres messages;
• Communiquer avec vous au sujet de sondages, de promotions, d'événements à venir, de nouvelles concernant les produits et services offerts par nous et nos sociétés affiliées ou partenaires, et à d'autres fins de marketing;
• Relier ou combiner vos renseignements à d'autres renseignements obtenus de tiers afin de mieux comprendre vos besoins et de vous offrir un meilleur service;
• Vous permettre d'accéder aux fonctionnalités interactives du Site Web et d'interagir avec elles;
• Surveiller et analyser le trafic, l'utilisation, les tendances et les activités liés à nos services ou au Site Web, ainsi que diagnostiquer les problèmes techniques, administrer le Site Web ou fournir ou afficher du contenu;
• Protéger contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales, enquêter sur celles-ci et les dissuader; et
• À toute autre fin que vous demandez ou avec votre consentement.

Nous ne vendons, ne louons, ne cédons ni ne partageons vos renseignements personnels à des tiers, mais nous pourrions partager vos renseignements personnels avec d'autres dans les circonstances suivantes :

• Si les renseignements sont « anonymisés », c'est-à-dire qu'ils ne peuvent servir à vous identifier;
• Pour réaliser la fin pour laquelle vous fournissez des renseignements personnels, y compris auprès de processeurs de paiement tiers, de centres de traitement des commandes ou de sociétés de transport;
• À nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, mandataires, entrepreneurs, fournisseurs de services, partenaires et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre entreprise (y compris, sans s'y limiter, notre personnel des technologies de l'information ou personnel similaire);
• Pour nous conformer à toute assignation exécutoire, à toute demande gouvernementale ou réglementaire, à toute demande d'enquête, à toute ordonnance d'un tribunal, à toute loi ou à tout processus judiciaire;
• Pour faire valoir ou appliquer nos droits légaux et nous défendre contre des réclamations juridiques;
• Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nous-mêmes, de nos clients ou d'autrui, y compris aux fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit; 
• En cas d'urgence, y compris pour protéger la sécurité personnelle de toute personne; 
• À un acheteur ou à un autre successeur dans l'éventualité d'une fusion, d'une cession, d'une restructuration, d'une réorganisation, d'une dissolution ou d'une autre vente ou d'un transfert de la totalité ou d'une partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre de la poursuite des activités ou d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans le cadre desquelles les renseignements personnels détenus par nous au sujet des utilisateurs du Site Web font partie des actifs transférés.  De plus, en cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, les renseignements personnels pourraient également être transférés à titre d'actif commercial. Si une autre société acquiert notre société, notre entreprise ou nos actifs, cette société acquerra et possédera également les renseignements personnels recueillis par nous et assumera les droits et obligations relatifs à vos renseignements personnels tels que décrits dans la présente Politique; ou à toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez des renseignements personnels; ou avec votre consentement.

3. PROTECTION DES DONNÉES

Nous maintenons des mesures administratives, physiques et technologiques raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que vous soumettez par l'entremise du présent Site Web et pour veiller à ce que ces renseignements personnels ne soient pas perdus, utilisés à mauvais escient, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de façon inappropriée. Ces mesures de sécurité ne peuvent toutefois garantir que les renseignements en notre possession seront entièrement sécurisés.  En utilisant le Site Web, vous reconnaissez expressément que nous ne garantissons pas la sécurité des données fournies à nous ou reçues par nous par l'entremise du Site Web, et que tout renseignement que vous nous fournissez ou que nous recevons de vous par l'entremise du Site Web est fourni à vos propres risques.

4. CONTENU INTÉGRÉ PROVENANT D'AUTRES SITES WEB

Les articles de ce site pourraient comporter du contenu intégré (p. ex., des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d'autres sites Web se comporte exactement comme si le visiteur avait visité l'autre site Web.

Ces sites Web pourraient recueillir des données à votre sujet, utiliser des témoins, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris assurer le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et que vous êtes connecté à ce site Web.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les renseignements pendant la durée raisonnablement nécessaire pour fournir les services que vous demandez, ou aux fins énoncées dans la présente Politique. Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos renseignements personnels des façons suivantes :

• chaque fois qu'il vous est demandé de remplir un formulaire sur le Site Web, recherchez la case que vous pouvez cocher pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les renseignements soient utilisés par quiconque à des fins de marketing direct;
• si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos renseignements personnels à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis en tout temps en nous écrivant ou en nous envoyant un courriel aux coordonnées indiquées ci-dessus.

6. DROITS DE DÉSINSCRIPTION DES COURRIELS ET DES SMS

En fournissant votre adresse courriel à Quark Baby, vous nous donnez la permission de vous envoyer des courriels au sujet de nos services, de nos produits et d'autres mises à jour.  Vous avez le droit de vous désinscrire en tout temps de la réception de courriels futurs à caractère marketing ou promotionnel ou d'autres courriels de notre part, en suivant les instructions figurant dans ces courriels, notamment en cliquant sur le bouton « Se désabonner » figurant au bas de chaque courriel. Si vous vous inscrivez à notre programme de marketing par SMS, vous pouvez vous désinscrire en cliquant ou en envoyant STOP en réponse au message SMS ou en suivant toute autre instruction figurant dans le message SMS, étant entendu que certaines communications nécessaires ne peuvent être désactivées ou empêchées, telles que les annonces de service et les messages administratifs.

Même si vous vous désinscrivez de telles communications, nous pourrions néanmoins vous transmettre des communications non promotionnelles, telles que des communications concernant notre relation d'affaires avec vous. Nous pourrions ne pas donner suite à une demande de modification de renseignements personnels si nous estimons que la modification demandée contreviendrait à une loi ou à une exigence légale ou rendrait les renseignements inexacts.

7. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE QUARK

Les affaires évoluent rapidement; c'est pourquoi nous nous réservons le droit de modifier et de réviser la Politique en tout temps.  La date d'entrée en vigueur de la Politique est indiquée en haut de la présente page Web, et la présente Politique remplace l'ensemble des versions antérieures.  Si nous modifions de façon importante la manière dont nous recueillons, utilisons ou divulguons vos renseignements personnels, nous vous en aviserons avant ledit changement par courriel et/ou en insérant un avis bien visible sur le Site Web.