Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1er novembre 2021. Mise à jour pour le Québec / Loi 25 : 4 juin 2026.

La présente politique de confidentialité explique comment QUARK BABY LTD., faisant affaire sous le nom Quark Baby (« Quark Baby », « nous », « notre »), recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez quarkbaby.com, achetez nos produits, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour les demandes liées à la confidentialité, y compris les demandes des résidents du Québec en vertu de la Loi 25, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

QUARK BABY LTD.
595 Howe Street, Suite 506
Vancouver, BC V6C 2T5, Canada
Courriel : help@quarkbaby.com
Téléphone : 1 (855) 447-8275

Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir votre nom, adresse courriel, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, détails de commande, préférences de communication, interactions avec notre site, données de paiement traitées par nos fournisseurs de paiement, ainsi que les renseignements nécessaires au service à la clientèle, à la prévention de la fraude et à l’exécution des commandes.

Utilisation des renseignements

Nous utilisons ces renseignements pour traiter les commandes, livrer les produits, fournir le service à la clientèle, gérer les retours, envoyer des communications que vous avez acceptées, améliorer notre site et nos produits, mesurer la performance marketing, respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

Consentement et retrait du consentement

Lorsque la loi l’exige, nous recueillons, utilisons ou communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing en tout temps au moyen du lien de désabonnement ou en nous écrivant. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services, par exemple le traitement d’une commande ou d’un retour.

Témoins, analytique et publicité

Notre site peut utiliser des témoins et technologies similaires pour faire fonctionner la boutique, mémoriser vos préférences, mesurer l’audience, prévenir la fraude et soutenir la publicité. Vous pouvez gérer certains témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Communication à des fournisseurs

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre boutique, notamment Shopify, les fournisseurs de paiement, les transporteurs, les outils d’analytique, les plateformes de courriel, les partenaires de service à la clientèle et les fournisseurs de prévention de la fraude. Ces fournisseurs ne doivent utiliser les renseignements que pour fournir les services convenus.

Transferts hors Québec ou hors Canada

Vos renseignements peuvent être traités ou conservés au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres territoires où nos fournisseurs exercent leurs activités. Lorsque des renseignements sont communiqués ou traités hors Québec, nous prenons des mesures contractuelles et organisationnelles raisonnables pour les protéger.

Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans la présente politique, notamment pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, de garantie, de retour et de prévention de la fraude. Nous utilisons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction, leur suppression, le retrait de votre consentement, des renseignements sur leur utilisation et leur communication, ou une copie de certains renseignements dans un format portable lorsque la loi le prévoit. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à help@quarkbaby.com.

Enfants

Nos produits sont destinés aux familles, mais notre site n’est pas destiné à recueillir sciemment des renseignements personnels directement auprès d’enfants sans le consentement approprié d’un parent ou tuteur.

Questions ou plaintes

Si vous avez une question, une demande ou une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, communiquez avec nous à help@quarkbaby.com. Les résidents du Québec peuvent également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque la loi le permet.